Konfliktmanagement und Mediation

Offene Seminare
mit der Möglichkeit zur Qualifizierung zum Mediator / zur Mediatorin
Start: Juli 2026

Begleiten Sie Konflikte und komplexe Transformationsprozesse in Ihrer Organisation professionell und souverän. Sie haben die Wahl: Entscheiden Sie sich entweder für einzelne Module zu Themen, die Sie besonders interessieren oder für den kompletten Zertifikatslehrgang Konfliktmanagement und Mediation. In aufeinander abgestimmten Lernebenen befähigen wir Sie, die erworbenen Handlungskompetenzen nachhaltig und praxisnah in Ihrem Arbeitsalltag umzusetzen.

Ausbildungsziel

Der berufsbegleitende Zertifikatslehrgang „Konfliktmanagement und Mediation“ verfolgt das Ziel, Teilnehmende zu befähigen, Konflikte professionell zu analysieren sowie geeignete Instrumente der Konfliktlösung zu empfehlen bzw. anzuwenden. Inhalt und zeitlicher Umfang des Lehrgangs entsprechen den Anforderungen des Mediationsgesetzes und orientieren sich an den qualitativen und quantitativen Standards der relevanten Berufsverbände (BMWA, BM, DGM.) Alle Module (1-7) können einzeln gebucht werden.

Die Lernebenen – Lernen durch Erleben

Lernebene 1
+ 7 zweitägige Module in Präsenz, 1 zweitägiges Modul
Live-online und ein zweitägiges Kolloquium

Lernebene 2
+ 4 Praxiseinheiten Live-Online in der Intervisionsgruppe

Lernebene 3
+ 3 Coachings Live-Online

Lernebene 4
+ Durchführung und Dokumentation einer Mediation

Empfohlen für:

Führungs- und Fachkräfte aller Ebenen, Projektleiter/innen, freiberufliche Trainer- und Berater/innen und alle, die Konflikte verstehen und konstruktiv lösen wollen.

Lernmethoden:

Impulsvorträge, interaktive und erfahrungsorientierte Einheiten, Reflexion und Transfer, praxisnahe Simulation von Gesprächs- und Verhandlungssituationen, aktuelle Praxisbeispiele, Erfahrungsaustausch in Gruppen, kollegiale Beratung

Termine der Seminare

Modul 1: 10. 07. – 11. 07. 2026
Modul 2: 28. 08. – 29. 08. 2026
Modul 3: 25. 09. – 26. 09. 2026
Modul 4: 06. 11. – 07. 11. 2026
Modul 5: 04. 12. – 05. 12. 2026
Modul 6: 22. 01. – 23. 01. 2027
Modul 7: 19. 02. – 20. 02. 2027
Kolloquium: 09. 04. – 10. 04. 2027

Die Termine für die Intervisionsgruppen und für die Einzelcoachings werden zu Beginn des Zertifikatslehrgangs in Seminar 1 vereinbart.

Seminarzeiten

09:00 bis 17:00 Uhr

Größe der Gruppe

Maximal 8 Teilnehmer*innen.

Veranstaltungsort

Mainz, der genau Veranstaltungsort wird rechtzeitig
bekanntgegeben

Lerninhalte der einzelnen Module

Modul 1: Haltung formt Wirkung – Mindset und Kommunikation als Schlüssel zum Erfolg
Grundlagen des Konfliktmanagements – Haltung und Rolle
+ Mikado-Modell – Menschen und Situationen verstehen lernen
+ 9-Felder-Modell - Grundlagen der Kommunikation
+ Methoden der Gesprächsführung – Superkommunikation!

Modul 2: Souverän im Sturm – den Umgang mit Konflikten meistern
+ Emotionen und Dynamiken in Konflikten erkennen und einordnen
+ Selbstregulation und Impulskontrolle – Neurowissenschaftliche Erkenntnisse nutzen
+ Selbststeuerung im Konflikt – Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
+ Methoden der Deeskalation

Modul 3: Von der Analyse zur Lösung – Wege durch den Konflikt
+ Methoden der Konfliktanalyse
+ Magie der Transformativen Mediation
+ Phasen der Mediation – Steuerung des Konfliktlösungsprozesses
+ Alpha-Modell als Alternative zum Phasenmodell

Modul 4: Systematik im Spannungsfeld – die Logik der Konfliktbearbeitung
+ Grundlagen professionellen Verhandelns
+ Verhandeln nach Harvard – BATNA/WATNA
+ GRPI-Modell - Deeskalation durch Struktur

Modul 5: Meisterklasse – komplexe Prozesse professionell steuern
+ Professioneller Umgang mit hocheskalierten Konflikten
+ Interkulturelles Konfliktmanagement
+ Konflikte in Veränderungsprozessen managen

Modul 6: Chancen für die Zukunft – rechtliche Grundlagen und innovative Ansätze
+ Recht der Mediation – das MediationsG vom 21.07.2012, ZMediatAusbV vom 01.03.2024
+ Recht in der Mediation – Rolle des Rechts und des Mediators/der Mediatorin
+ Online-Mediation – Chancen und Risiken in der virtuellen Welt + Videocall, Chaträume, Mediationssoftware (vitero) – Blick auf den Markt
+ Chancen von Online-Mediation bei Auftragsklärung und Einzelgesprächen
+ Risiken von Online-Mediation im Mediationsprozess
+ Mediation und KI – Einsatz von KI in der Konfliktanalyse und Lösungsfindung

Modul 7: Konfliktmanagement – in Teams und Gruppen
+ Auslöser und typische Eskalationsmuster – Rollen-, Ziel-, Beziehungs-, Werte-, Machtkonflikte
+ Typische gruppendynamische Effekte – Sündenbockmechanismus, Lagerbildung, Schweigespiralen
+ Logik der Teamkonfliktmoderation – analoge Anwendung der Phasen der Mediation
+ Einsatz des GRPI-Modells zur Entwicklung von Lösungsvarianten

Modul 8: Zurück in die Zukunft – Evaluation und Abschluss
+ Ethische Grundsätze in der Mediation
+ Profession Mediator/Mediatorin
+ Reflexion und Evaluation des Zertifikatslehrgangs
+ Abschlusskolloquium – Lernwege und Erkenntnisse im Dialog

Das Kleingedruckte

Alle Module (1-7) können auch einzeln gebucht werden
Investition: 750,- €/pro Modul für Privatpersonen, 850,- €/pro Modul für Unternehmen zzgl. MwSt.
Für die Buchung einzelner Module Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein..

Rücktritt / Stornogebühren:
Bei einer Stornierung ab 4 Wochen vor Kursbeginn wird die volle Teilnahmegebühr zzgl. MwSt. fällig. Die Benennung einer Ersatzperson ist jederzeit kostenfrei möglich.

Information

Zeitraum:
Juli 2026 - April 2027, modulare Termine

Ort:
Mainz, der genau Veranstaltungsort wird rechtzeitig bekanntgegeben

Preis:
5.600,00 € für Privatpersonen, 6.100,00 € für Unternehmen zzgl. MwSt. (ohne Unterkunft und Verpflegung)

Ihre Trainer

Beate Harfmann-Mürdter

Therese Kless

Anrede

Frau Herr

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